FORMAS DE PAGO

• MB Way: Este método de pago sólo está disponible para aquellos que tengan una cuenta y un número de teléfono móvil asociados a la plataforma MB Way.
• Tarjeta de crédito: Aceptamos pagos con Visa, American Express o MasterCard. Para su seguridad, todas las transacciones están encriptadas. El pago será capturado tan pronto como nuestro equipo confirme el pedido.
• Multibanco: Tras finalizar su pedido, recibirá los datos de pago del mismo por correo electrónico. La confirmación del pago es automática, por lo que no es necesario que nos envíe el comprobante de pago.
• PayPal: Esta forma de pago sólo está disponible para aquellos que dispongan de una cuenta PayPal.

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Tras añadir los productos a la cesta de la compra y seleccionar la opción de pago, aparecerá un campo en el que podrá introducir su código de descuento.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan al final de cada pedido en función del peso del pedido y del destino, con un valor mínimo de 4,20 euros.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 10 euros con dirección de envío en Portugal continental. Para pedidos en el extranjero, los gastos de envío son gratuitos a partir de 80 euros. Los gastos de envío a las islas Madeira y Azores no incluyen los gastos de envío gratuitos, independientemente del valor del pedido.

Entrega

Los plazos de entrega y recepción pueden prolongarse debido a circunstancias excepcionales, como temporadas festivas. A continuación se indican los plazos indicados por los distribuidores para los periodos de funcionamiento normal:

• Portugal Continental: 1 a 2 días laborables después de la expedición.
• Portugal - Azores y Madeira: el plazo varía en función del código postal.
• Países extranjeros - Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Eslovenia, Italia, Austria, Francia, España, Polonia, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Irlanda, Hungría, Lituania, Suecia, Letonia, Croacia, Finlandia, Bulgaria, Rumanía, Grecia y Estonia: de 6 a 8 días hábiles después de la expedición .

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y CONDICIONES DE VENTA

La aceptación de todos los pedidos y sus condiciones está sujeta a nuestra reconfirmación por parte de uno de nuestros empleados. Todos los pedidos derivados de errores en el sitio web, incluidos los errores de actualización de precios, errores del sistema o cualquier error tipográfico, se considerarán nulos y sin efecto.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Una vez que haya recibido su pedido, puede notificarnos su intención de devolverlo en un plazo de 14 días. Puede comunicarnos su intención por correo electrónico a info@amarguinha.com.

Una vez recibido su pedido, puede notificarnos su intención de devolverlo en un plazo de 14 días. Su intención puede ser comunicada a través del chat disponible en la Tienda Online o enviando un correo electrónico a info@amarguinha.com. Su intención también puede ser comunicada enviando el formulario de cancelación, pero esto no es obligatorio.

Si hace uso de esta opción, BrandBiz, Lda. le enviará un acuse de recibo del formulario de cancelación en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) en un plazo de 24 (veinticuatro) horas.

Además del derecho del Cliente a devolver el pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, los productos, en caso de daños, serán sustituidos sin demora por BrandBiz, Lda. En caso de error de producción/embalaje del que BrandBiz, Lda. sea responsable, el producto podrá ser sustituido/devuelto. En el caso de productos personalizados, BrandBiz, Lda. se reserva el derecho de analizar cada caso y aceptar o no la devolución.

El reembolso de los pagos efectuados por el Cliente se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial. Alternativamente, el Cliente podrá indicar expresamente que desea que el reembolso se realice por otro medio, que no le supondrá ningún coste. En particular, con el fin de agilizar el proceso de reembolso, el Cliente podrá indicar los datos de la cuenta bancaria (IBAN y titular respectivo) en la que desea que se efectúe el reembolso.

Si la devolución se debe a un error de procesamiento, BrandBiz, Lda. será responsable y se procederá a la recogida del pedido, a cargo de la empresa. La recogida se realizará en el lugar y fecha que se acuerde, siendo la hora determinada por el propio transportista. Si la devolución se debe a un motivo ajeno a BrandBiz, Lda, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución a través de un transportista. Para obtener más información sobre cómo devolver el paquete, póngase en contacto con nosotros en info@amarguinha.com.

En ambos casos, el paquete deberá estar debidamente precintado para que pueda ser manipulado por el transportista responsable de la devolución.

Cuando cualquier producto vendido por BrandBiz, Lda. resulte dañado y el cliente desee realizar una reclamación por este motivo, deberá enviar una fotografía como prueba y conservar el/los producto/s dañado/s para su devolución. Si no se devuelve el producto dañado, no se enviará el nuevo producto de cambio.

El cliente tiene derecho a reclamar por cualquier daño o cambio de su pedido hasta 60 días después de realizar el pedido. Después de este período, BrandBiz, Lda. no cambiará o devolverá productos.

BrandBiz, Lda. no cambiará gafas si son enviadas a direcciones fuera de Portugal continental.

En caso de daños o falta de material, BrandBiz, Lda. no cambiará ni devolverá las gafas BrandBiz, Lda. no las enviará a direcciones fuera de Portugal continental y emitirá un vale de descuento por el importe correspondiente.

En caso de producto dañado, BrandBiz, Lda. no lo devolverá para su sustitución.

BrandBiz, Lda. garantiza el máximo cuidado y seguridad en la preparación de todos los pedidos y, por este motivo, no se responsabiliza de los daños causados por el transporte de los productos.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

Si recibe un artículo dañado en su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@amarguinha.com.

En caso de anulación a elección del cliente, sin culpa por parte del vendedor, se aplicarán las siguientes normas:

1 - El cliente podrá anular el pedido y recibirá el importe íntegro si lo anula hasta una hora después de haber pagado el pedido;

2 - Pasado este plazo, el cliente tendrá que pagar los gastos de envío, aunque el valor del pedido tenga los gastos de envío incluidos en el precio de compra;

3 - Si el cliente decide que ya no desea el pedido cuando éste ya está en su poder, sin que se haya producido ningún daño en el mismo o un retraso de más de 2 días en la entrega, será responsable de pagar los gastos de devolución y envío. En este caso, se le reembolsará el importe íntegro que haya pagado, menos los gastos de envío y de devolución.

Para más información sobre el derecho del consumidor a la libre resolución, consulte el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.